In questo articolo esploreremo l’importanza dei valori nel contesto aziendale, analizzando come possono guidare decisioni, creare un ambiente positivo e definire l’impatto sociale di un’azienda. Attraverso esempi concreti, scopriremo come i valori non sono solo dichiarazioni formali, ma la forza motrice di una cultura aziendale autentica.
Cosa sono i valori aziendali? Per capirlo, bisogna prima definire vision e mission.
I valori aziendali sono i principi fondamentali che guidano il comportamento e le decisioni all’interno di un’organizzazione. In poche parole, sono le credenze condivise che plasmano la cultura aziendale.
Per comprendere perché ogni azienda dovrebbe avere i propri valori è necessario introdurre i concetti di vision e mission. Questi tre elementi infatti lavorano insieme per fornire una guida chiara sulla direzione dell’azienda e sulla sua cultura. Ecco come ciascuno di questi elementi è collegato:
- Vision. Rappresenta l’obiettivo a lungo termine desiderato e l’immagine degli obiettivi futuri che l’azienda mira a raggiungere. Fornisce ispirazione e motivazione, guidando le decisioni strategiche e orientando l’azienda verso un futuro desiderabile. La vision spesso risponde alla domanda “Dove vogliamo arrivare?”
- Mission. La mission è una dichiarazione chiara del motivo per cui l’azienda esiste, identificando chi serve, cosa offre e come lo fa. Guida le azioni quotidiane, fornendo uno scopo pratico e immediato. Per comprendere qual è la mission della propria azienda, bisogna trovare la risposta alla domanda “Qual è il nostro scopo fondamentale?”
- Valori aziendali. I valori aziendali sono i principi fondamentali che guidano il comportamento e le decisioni all’interno dell’organizzazione. Il loro ruolo è quello di definire la cultura aziendale, influenzare il comportamento dei dipendenti e stabilire la base etica dell’azienda. Rispondono alla domanda “Quali sono i principi che guidano le nostre azioni?”
In sintesi, la vision ispira il futuro, la mission guida il presente e i valori costituiscono i principi etici e morali che governano il comportamento. Quando questi tre elementi sono integrati in modo coeso, contribuiscono a creare un quadro completo che definisce l’identità dell’organizzazione. Ad esempio, la vision di essere un’azienda leader nell’innovazione potrebbe essere sostenuta da una mission orientata alla fornitura di prodotti innovativi, e valori come onestà e rispetto possono essere fondamentali per raggiungere tali obiettivi.
Chi decide i valori aziendali, quando e come?
La definizione dei valori aziendali è un processo strategico che coinvolge diversi livelli decisionali e attori all’interno di un’organizzazione. In genere, la responsabilità di questa decisione è condivisa tra i leader aziendali – come i membri della direzione esecutiva – e i rappresentanti dei vari dipartimenti (marketing, sales, risorse umane e così via). Questo perché si tratta di una scelta che riguarda tutti.
Ci teniamo a specificare che non esiste un momento universale per “sedersi a tavolino” e definire i valori, ma ci sono alcune fasi chiave in cui spesso questa decisione viene presa; di solito avviene durante il processo di sviluppo della strategia aziendale o in momenti particolari della vita dell’organizzazione, come il lancio di una nuova iniziativa, un cambio di leadership o una revisione della missione aziendale.
Solitamente i valori vengono definiti attraverso workshop, team building, sessioni di brainstorming o incontri specifici, in cui i partecipanti sono incoraggiati a condividere le proprie opinioni e idee. Un approccio partecipativo che contribuisce a creare un senso di coinvolgimento e responsabilità condivisa tra i decision maker, promuovendo al contempo una cultura organizzativa più inclusiva.
Alcuni esempi di valori aziendali da cui lasciarsi ispirare.
Quando si tratta di capire se la definizione dei valori aziendali sia un momento semplice o complesso, le opinioni si dividono. Certo si può assumere che, in qualche modo, l’identità di un’azienda sia piuttosto chiara sin dai primi passi che compie, dalla scelta del nome a quella dei prodotti o servizi che vuole offrire, dal pubblico a cui vuole rivolgersi al come intende comunicare al mondo esterno. Fatte queste premesse, non dovrebbe essere troppo complesso rispondere alle domande che abbiamo elencato sopra, ovvero quelle che concorrono a definire vision, mission e valori aziendali.
Eppure molto spesso ci si trova in difficoltà, magari perché è la prima esperienza nel mondo imprenditoriale, oppure perché non si è molto ferrati con l’argomento. Se è questa la situazione in cui si trova la tua azienda, vogliamo offrire alcuni esempi di valori aziendali da cui prendere ispirazione:
- Integrità. Promuovere l’onestà e la coerenza nei comportamenti professionali, mantenendo alti standard etici;
- Equità. Garantire trattamenti e opportunità giuste e imparziali per tutti i membri dell’organizzazione, indipendentemente da background, identità o ruoli
- Semplicità. Semplificare processi, comunicazioni e decisioni, cercando di ridurre le complessità che potrebbero ostacolare l’efficienza e la chiarezza;
- Empatia. Coltivare relazioni positive, promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e a rispondere alle esigenze di clienti e stakeholder con rispetto;
- Agilità. Essere flessibili e adattabili alle mutevoli condizioni del mercato, cercando continuamente modi per migliorare e crescere.
Far rispettare i valori aziendali è (anche) una responsabilità del team HR.
Tra le responsabilità dei ruoli HR, oltre ad occuparsi delle attività di selezione, gestione, formazione e sviluppo dei dipendenti, c’è anche quella di assicurarsi che i valori aziendali siano integrati in tutte le attività dell’organizzazione. In pratica il dipartimento HR agisce come custode della cultura aziendale, lavorando per garantire che i valori siano compresi, adottati e rispettati da tutte le persone in azienda. E lo fanno in questo modo:
- Assunzione orientata ai valori. Quando si aprono nuove posizioni, sin dal processo di selezione il team HR deve garantire che le persone scelte entrino da subito in sintonia con i valori aziendali;
- Programmi di formazione. Nello specifico programmi di formazione o team building aziendali che enfatizzino i valori aziendali, incoraggiando i dipendenti a renderli propri e applicarli nella loro routine lavorativa;
- Comunicazione trasparente. Gli HR devono mantenere una comunicazione chiara e aperta riguardo ai valori, assicurandosi che tutti i dipendenti ne siano consapevoli e possano comprenderli, fornendo loro gli strumenti giusti.
Il team HR funge da collegamento tra la leadership e tutti i collaboratori e le collaboratrici, e si impegna per garantire che i valori non siano solo dichiarati ma anche vissuti nell’ambiente di lavoro quotidiano. Questo perché sentire propri i valori aziendali crea un senso di affezione verso il proprio lavoro, e di conseguenza alimenta il benessere individuale e collettivo di tutte le persone in azienda. Preoccuparsi del benessere dei dipendenti significa investire anche in questa direzione, per creare un luogo dove ogni persona può crescere e sviluppare le proprie competenze.
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